Política de privacidad

Política de Tratamiento de Datos

Esta política aplica a todas las personas que entreguen sus datos a, y/o interactúen con, GRUPO DIY S.A.S. NIT 901.476.931-3 y cualquiera de sus filiales (en adelante “La Compañía”), en calidad de clientes, proveedores, contratistas, socios, empleados, entre otros, a través de medios electrónicos, no presenciales o puntos de venta físicos.

Autorización para el Tratamiento de Datos

Al emitir ofertas de compra, comprar a través de nuestro sitio web o establecer relaciones civiles, comerciales o laborales con GRUPO DIY S.A.S., el titular autoriza libre, previa y voluntariamente el tratamiento de sus datos personales, incluyendo: nombre, identificación, estado civil, teléfonos, correo electrónico, dirección, ciudad, profesión, empleador, datos financieros, comportamiento crediticio, tarjetas y referencias personales y laborales.

Finalidad del Tratamiento

El tratamiento autorizado incluye el uso, registro, archivo, procesamiento y disposición de los datos suministrados para:

  • Contacto con el titular.
  • Ofrecimiento de productos y servicios.
  • Entrega de productos y seguimiento de garantías.
  • Envío de boletines informativos y promociones.
  • Reporte a centrales de riesgo.
  • Atención de peticiones, quejas y reclamos (PQR).
  • Requerimientos de autoridades administrativas y judiciales.

Datos Sensibles

GRUPO DIY S.A.S. solo recolectará y tratará datos sensibles con autorización expresa del titular, asegurando medidas de seguridad adicionales para su protección.

Protección de Datos de Menores

GRUPO DIY S.A.S. no recolecta ni trata datos personales de menores de edad. En caso de recibir datos por error, estos serán eliminados de inmediato.

Transferencia y Almacenamiento Internacional

Los datos personales podrán ser almacenados y procesados en servidores ubicados fuera de Colombia. GRUPO DIY S.A.S. garantiza que la transferencia internacional de datos cumple con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Tiempos de Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y/o mientras existan obligaciones legales o contractuales. Al finalizar dichos plazos, los datos serán eliminados de nuestras bases.

Derechos del Titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización de tratamiento de datos.
  • Ser informado sobre el uso de sus datos personales.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normatividad vigente.

Procedimiento para Reclamos

El titular podrá presentar reclamos a través de los siguientes canales:

El titular deberá indicar su nombre, identificación, hechos que motivan el reclamo, dirección y pruebas. GRUPO DIY S.A.S. responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles adicionales si es necesario.

Sobre los Datos Recopilados

Recopilamos datos a través de formularios de contacto, cookies y herramientas de análisis. Los usuarios pueden configurar su navegador para limitar o desactivar el uso de cookies. Además, las imágenes cargadas en el sitio no deben contener datos de ubicación (GPS EXIF).

Modificaciones a la Política

GRUPO DIY S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web y estarán visibles para todos los usuarios.

Fecha de actualización: Enero 2025